RENDELÉS

A rendelés a Helvetia Apotheke-nél egyszerű, gyors és jól áttekinthető. Rendelési lehetőségek:

• Egyszeri rendelés katalógusból
• Rendszeres küldemények (egyedülálló szolgálat az ügyfelek számára – csak az ügyfélszolgálaton keresztül érhető el: lásd a Kapcsolat részt)

Mivel két különböző vásárlási módszerről van szó, nem lehetséges a termékeket a katalógusból és egyben a rendszeres küldeményekből is megrendelni, de végrehajthat egy rendelést a katalógusból és egy másik rendeléssel pedig megrendelheti a termék rendszeres kézbesítését. A rendelés lehetőségeit az Elérhetőségek >> részben tekintheti meg.

SZÁLLÍTÁS

1. Katalógus

Szállító partnerünk a DPD, amely kényelmes házhoz szállítást (szállítási díj 1.390 Ft) és az átvételi pontok széles hálózatát (szállítási díj 990 Ft) kínálja. 

Online fizetés esetén (bankkártyával) további 300 Ft szállítási kedvezményt biztosítunk! A 20.000 Ft-ot meghaladó megrendelések esetén a szállítási díj teljesen INGYENES.

A termékek legkésőbb 2 munkanappal a megrendelés beérkezését követően kerülnek kiszállításra.

2. Rendszeres küldemény

A postaköltség nem fizetendő (az összes kiadás a cég nevére van. Abban az esetben, ha a terméket kipróbálásra kínáljuk INGYENES, akkor a postaköltség az első küldeménynél 1.390 Ft). Az árut rendszeresen 20 napos ciklusokban kézbesítjük postai úton.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Katalógus

Az árut megrendelheti utánvétellel, vagy számlára (kizárólag törzsvásárlók számára).

2. Rendszeres küldemény

Az árut számlára küldjük néhány hetes lejárati idővel.

ÁRU VISSZAKÜLDÉSE ÉS REKLAMÁCIÓ

Abban az esetben, ha nincs megelégedve az áruval, indoklás nélkül két héten belül visszaküldheti, és mi visszafizetjük Önnek a pénzt (ha az áru már ki volt fizetve).

A termékek garanciájának időtartama 24 hónap. A termékek élettartama korlátozott a konkrét termék alkalmazhatósági idejével, amely minden terméken „Minimális szavatosság”-ként van feltüntetve. A társaság garantálja, hogy a vevő a termékeket mindig minimálisan 6 hónappal a minimális minőség megőrzés időtartamának lejárata előtt kapja meg, az általános időtartam 12-30 hónap. A küldemény kézhezvétele után, kérjük, ellenőrizze le az árut és bármilyen hiba észlelésénél vegye fel velünk a kapcsolatot. A társaság a reklamáció elbírálására, kézhezvételtől számított 30 napon belül és a vevő tájékoztatására az elbírálás eredményéről.

Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, olvassa el a válaszokat a gyakori kérdésekre ITT>>